Esse senhor - Oswald Borelli - teve problemas com sua geladeira Brastemp... e depois de ser muito enrolado pelo SAC, resolveu agir. Colocou a geladeira em frente de casa com uma faixa e postou um vídeo no youtube. No fim, "Brastemp" acabou virando o assunto mais comentado no Twitter.
3 meses de briga - nada.
5 dias após o vídeo - a geladeira nova estava na casa dele.
Isso mostra o poder que os consumidores podem ter sobre as marcas. (e agora a Brastemp desesperada responde individualmente cada tweet que diz "meu fogao brastemp quebrou" ).
